Як подати апеляцію в TikTok: порядок дій

Потрапляння під санкції платформи TikTok – неприємна ситуація для будь-якого користувача. Блокування акаунта, видалення контенту або інші обмеження можуть істотно вплинути на активність у соціальній мережі.

Life. Факти ICTV дізнавалися, як правильно подати апеляцію в TikTok і підвищити шанси на позитивний результат.

Навіщо подавати апеляцію

Насамперед, це може знадобитися, щоб оскаржити блокування акаунта.

Причин для блокування акаунта або видалення контенту може бути безліч:

• Публікація контенту, який порушує правила платформи, зокрема спам, образи, пропаганда насильства тощо.
• Використання контенту, захищеного авторським правом, без дозволу правовласника.
• Помилкове блокування акаунта через технічні проблеми платформи.

Як і куди подавати апеляцію в TikTok

Якщо ви не згодні з рішенням платформи, наприклад, видаленням вашого відео або блокуванням акаунта, ви можете подати апеляцію.

Як подати апеляцію в TikTok:

1. Відкрийте додаток TikTok і знайдіть повідомлення про порушення правил або іншу дію, яку ви хочете оскаржити.
2. У цьому повідомленні ви побачите кнопку Апеляція. Натисніть на неї, щоби почати оскарження.
3. Після натискання на кнопку вас перенаправлять на сторінку, де будуть надані докладні інструкції щодо подання апеляції. Уважно прочитайте їх і дотримуйтеся вказівок.
4. Залежно від вашого віку і країни проживання, вам може знадобитися підтвердити свою особу. Зазвичай це робиться за допомогою селфі з документом, що посвідчує особу.

Як підтвердити особу за допомогою селфі під час подання апеляції

Сфотографуйте свій паспорт, водійське посвідчення або інший офіційний документ, що посвідчує особу. Переконайтеся, що всі дані на документі добре видно.

Зробіть селфі, на якому ви тримаєте в руках цей документ. Поруч із документом має бути аркуш паперу з унікальним кодом, який вам надасть TikTok. Цей код допоможе підтвердити, що саме ви подаєте апеляцію.

Після того, як ви виконаєте всі необхідні дії, TikTok розгляне вашу апеляцію. Про результати розгляду вас повідомлять.

Як повернути акаунт у TikTok, якщо його заблокували

Якщо TikTok вважатиме, що вам ще немає 13 років (або 14 років для користувачів із деяких країн), ваш акаунт може бути заблоковано. Ви отримаєте про це повідомлення в застосунку.

У вас є певний час (від 23 до 180 днів, залежно від вашої країни), щоби подати апеляцію. Якщо апеляцію схвалять, ваш акаунт розблокують.

Якщо ви подасте апеляцію і її схвалять, то ваші дані залишаться збереженими, і ви зможете продовжити користуватися акаунтом.

Якщо ви не подасте апеляцію або її відхилять, то ваш акаунт буде видалено через певний час (від 30 до 187 днів, залежно від країни), а ваші дані почнуть видалятися.

Як зберегти дані після блокування TikTok

У вас є обмежений час (від 23 до 180 днів) після блокування облікового запису, щоб завантажити свої дані, зокрема відео. Для цього:

• Знайдіть у повідомленні про блокування кнопку Завантажити ваші дані та натисніть на неї.
• Вкажіть, у якому форматі ви хочете отримати свої дані.
• TikTok підготує архів із вашими даними. Коли він буде готовий, вам прийде повідомлення.
• Перейдіть за посиланням у повідомленні та завантажте архів.