«Укрзалізниця» впроваджує нові правила повернення квитків: що зміниться

З суботи, 2 травня, «Укрзалізниця» запроваджує нові правила повернення квитків, Воно буде здійснюватися за прогресивною шкалою. Про це повідомили у пресслужбі компанії.

Квитки «Укрзалізниці». Фото ілюстративне / УНІАН

Нові правила стосуються виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Зокрема, для пасажирів зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення – тим більшу частку вартості буде утримано.

При цьому для військових, які купують квитки через «Армія+», жодних обмежень не заплановано: їм будуть відшкодовувати 100% вартості при поверненні квитка до відправки поїзда.  

Так, за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:

• 15-20 днів до рейсу – повертається 100% суми;
• 10-14 днів – 95–90% суми;
• 9-5 днів – 75%;
• 4-1 день – 50%;
• менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).

В «Укрзалізниці» зазначають, що ця модель ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі.

«Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка», – пояснюють у компанії.

Пасажирський поїзд. Фото ілюстративне, «Укрзалізниця»

Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. До прикладу, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:

• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5-9 днів до відправлення – 75% вартості;
• за 1-4 дні – 50% вартості;
• за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.

«Основна мета такого підходу – стимулювати більш оперативне повернення квитків одразу після зміни планів, що, у свою чергу, підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці та дозволить ефективніше керувати рухомим складом. Вільні місця раніше повертатимуться у вільний продаж і стануть доступними для інших пасажирів», – наголосили в «Укрзалізниці».

Водночас нові правила повернення «стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою».