У Львові водій таксі відмовив у перевезенні людей з інвалідністю

У Львові, біля парку Франка, двоє жінок з інвалідністю не змогли скористатися послугами таксі через відмову водія виконати замовлення. Про це повідомила учасниця інциденту, перекладачка Марта Госовська.

«Любий Uklon, нам треба поговорити. Про інклюзивність, повагу та людяність. Невеличка преамбула: є двоє осіб з певними обмеженнями – зору і мобільності, моя мама і я. Мамі 81 рік, вона має інвалідність II групи і ледве ходить, тож вибираючись у місто у нас з нею мало варіантів, як пересуватися – ми користуємося послугами вашої компанії», – розповідає Госовська.

Вони замовили автомобіль класу «Комфорт». Коли авто приїхало, водій побачив пасажирок і, за словами Госовської, від’їхав подалі. Жінка розповіла, що матері довелося доганяти машину, і кожен крок давався їй з великим зусиллям.

«Коли нам врешті вдається наздогнати автомобіль, то водій виголошує, що “я вас таких ніде не повезу”. На питання чому, грубо каже відійти від автомобіля і їде геть. Зазначу для тих читачів, які нас не знають особисто: ми охайні дівчатка, акуратно вбрані і причепурені, ходили на виставку у нову арт-галерею. Завіса. Я не знаю, яка причина відмови виконати замовлення. Не знаю, чим наша неідальність зранила ніжні почуття водія розкішної тесли. Можливо, ми надто повільні, а, може, недостатньо фенсі для таких поїздок, не знаю. Та й не дуже мене це цікавить, мене цікавить інше – як компанія “Уклон” залагоджує ситуацію», – пише Марта Госовська.

За її словами, сервіс Uklon запропонував компенсацію у вигляді двох промокодів, які не покривають повної вартості поїздки.

«Що робить компанія у такому разі? Пропонує два промокоди, які навіть не покривають вартості поїздки, тобто я за це приниження ще й заплатила. Залишу такий антикризовий менеджмент без коментарів, але з надією, що компанія таки перегляне свої алгоритми», – зазначила Госовська.

Вона також підкреслила, що випадок демонструє проблеми інклюзивності у Львові, де літні люди та люди з обмеженими можливостями часто залишаються вдома, бо «приймають їх, як бачимо, не надто гостинно».

«Моя мама дуже засмутилася. Вона не звикла, щоб до неї грубо говорив невідомий молодик у панамочці. Вона досі не розуміє, чому так сталося і чому їй довелося бігати довокла парку Франка, коли кожен крок – це зусилля над собою. Вона зробила висновок, що такі старій і хворій жінці краще нікуди не виходити», – додала Марта Госовська.

Фото: ілюстративне, _fla/Depositphotos