Зникли документи в Дії: причини та що робити

На початку повномасштабної війни багато українців зіткнулися з тим, що їхні документи, збережені в застосунку Дія, стали недоступними. Це було вимушене рішення Міністерства цифрової трансформації, спрямоване на захист даних українців у складний період. Однак щойно ситуація стабілізувалася, всі системи були відновлені. 

Більшість користувачів можуть повернути доступ до своїх документів, просто оновивши застосунок та повторно авторизувавшись. Необхідні документи повинні автоматично з’явитися в Дії. Та іноді це не працює. 

Life. Факти ICTV дізнавалися, що робити, якщо в застосунку Дія зникли документи. 

Зникли документи в Дії: як внести дані водія 

Іноді посвідчення водія та техпаспорт не відображаються в застосунку Дія. Для вирішення цієї проблеми необхідно пройти верифікацію в особистому кабінеті водія на сайті МВС.

Це означає, що потрібно заповнити всі необхідні поля та завантажити чіткі фотографії обох сторін документів у форматі JPG. Після цього потрібно відправити електронну заявку до сервісного центру МВС. 

Скрин: Кабінет водія

Алгоритм дій: 

1. Увійдіть в особистий кабінет водія. 
2. Заповніть усі запропоновані поля точною інформацією. 
3. Завантажте фотографії обох сторін ваших документів (посвідчення водія та техпаспорта). Переконайтеся, що фотографії чіткі та добре освітлені. 
4. Надішліть електронну заявку. 

Після того як заявка буде оброблена співробітниками сервісного центру, ваші документи з’являться в електронному кабінеті водія та в додатку Дія. 

Що робити, якщо зникли документи в Дії, та як додати ID-картку 

Існує кілька причин, чому ID-картка може не відображатися в Дії. Це може бути пов’язано з технічними особливостями самого застосунку, відмінностями в реєстрах або ж з помилками, яких припустилися під час оформлення документа. 

Якщо у застосунку Дія зникли документи, що робити ви не знаєте, тоді зайдіть на сторінку Дії та переконайтесь, що у вас встановлена найновіша версія. Застаріла може не підтримувати всі функції або мати збої в роботі. Якщо версія застаріла, оновіть додаток через App Store (для iOS) або Google Play (для Android). 

Зникли документи в Дії, що робити: 

• Переконайтесь, що ваш РНОКПП (ідентифікаційний код) правильно вказаний у банку. Будь-які розбіжності можуть призвести до проблем з верифікацією. 
• Якщо у вас виникли проблеми з верифікацією через один банк, спробуйте авторизуватися через інший (за наявності картки іншого банку). 
• Якщо під час оформлення ID-картки ви не вказали РНОКПП або вказали його з помилками, то додати його до реєстру можна буде лише після оформлення нового документа. 
• Якщо ви нещодавно оформили ID-картку, вона може ще не бути готова до видання в Державній міграційній службі. Після отримання документа він автоматично з’явиться в застосунку Дія. 

Якщо ви перевірили всі можливі причини, а ID-картка все одно не відображається в Дії, зверніться до служби підтримки застосунку. Фахівці зможуть допомогти вам детально розібратися в ситуації та знайти індивідуальне рішення.